变更管理、资产和配置管理

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、服务水平管理和容量管理等流程和领域。 实施 ITSM 使公司能够提高其 IT 服务的质量，提高流程的效率和有效性，并降低与信息技术管理相关的风险和成本。 既然我们知道了ITSM是什么，那么实施ITSM的关键是什么？ 嗯，有一些关键要求需要满足。 首先，必须定义最终用户的角色和职责。 其次，必须定义要遵循的流程，例如事件管理、IT 资产管理和变更管理。 最后，必须实施正确的技术来自动化这些流程并改善对 IT 服务的访问。


实施新的 ITSM 流程时，关键是适应您业务的 [size=14.6667px]中东手机号码清单 特定需求。 如果您的 IT 支持团队始终致力于解决相同的问题，那么找到根本原因并解决它无疑是最佳选择。 例如，如果存储空间是一个反复出现的问题，那么每次硬盘驱动器达到其最大容量时都删除文件并不是一个长期的解决方案。 相反，随着时间的推移，安装容量更大的硬盘将是更有效的解决方案。 在 ITSM 中，事件管理流程变成了问题管理。 在这个例子中，存储空间不足是事件，而硬盘的存储容量是根本问题。


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但 ITSM 流程的实施不仅取决于所使用的工具，还取决于文化变革。 对于最终用户而言，将 IT 团队视为服务提供商而不仅仅是公司的另一个部门非常重要。 实施 ITSM 流程时要考虑的关键点是团队成熟度和规模、识别具体问题以及选择正确的框架。 每个框架都有自己的结构和流程，因此选择很大程度上取决于要解决的问题。 实施 ITSM 后，有哪些优势以及为何如此重要？ 实施 ITSM 有很多好处。 ITSM 流程对于寻求优化 IT 服务管理和提高客户满意度的公司来说至关重要。 明确定义服务交付目标、发布 IT 服务目录以及创建训练有素且热情的支持团队只是 ITSM 使公司受益的几种方式。 此外，良好的 ITSM 实施可以确保快速排除故障，ega Baja》的异域风