切关注您的企业收到的回

jony88@

毫不奇怪，这在社交媒体上引起了巨大的轩然大波，人们质疑是谁授权了这篇文章。 社交媒体危机管理，以汉堡王为例 图片来源 汉堡王立即采取行动，删除了该帖子并发表以下道歉： 社交媒体危机管理，以汉堡王为例 图片来源 为什么它有效 虽然这种失态对许多人来说无疑是一种冒犯，但通过承担自己的错误，汉堡王能够避免公关噩梦。 此外，他们衷心的道歉和对自己想说的话的解释也有所帮助。 人们总是存在沟通不畅的情况，但人们或多或少还是对汉堡王抱有宽容的态度。

然而，他们从错误中吸取教训的承诺是锦上添花。 个社交媒体危机管理技巧 保护和 电话号码列表 限制社交媒体登录信息。 这看起来似乎是理所当然的事情，但当账户落入错误的人手中时，就会出现危机。 年诺顿网络安全报告称，近 的社交媒体用户曾处理过其帐户上未经授权的活动。 专业提示：确保您的营销团队采取预防措施以最大程度地降低这种风险，并准备好在帐户被回收时分享的消息。 参与社交倾听可以帮助你做正确的事。 您的营销团队以前可能从未处理过社交媒体危机 这令人望而生畏。 即使没有制定完善的计划。



您的听众或公众也可能会说出您的团队需要听到的内容，以便有效地处理这种情况。 密切关注您的企业收到的回复，看看如何将他们的建议与有意义的行动结合起来，您的声誉将有更好的生存机会。 专业提示：根据这些建议制定行动计划，并告诉观众您如何调整它们。 暂停任何预定的社交媒体活动。 在危机解决之前，您的营销团队必须停止其预定的营销活动。这并不理想，但没有什么比在不承认严重问题的情况下推销产品更不听话的了。 所有进一步的沟通都必须有计划、一致且语气恰当。预先安排的帖子无法满足这些标准。 专业提示：仅仅暂停营销。