对每个客户档案实施单独的营销计划

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客户关系管理功能
CRM（客户关系管理）功能简单地理解为有助于提高客户体验和满意度的功能，或者帮助企业了解客户并个性化体验的功能……简而言之，CRM功能有助于巩固客户与企业之间的关系。

Subiz虚拟呼叫中心的CRM 能 电话号码数据 有助于增加客户与企业之间的联系
Subiz虚拟呼叫中心的CRM功能有助于增加客户与企业之间的联系

客户资料：Subiz帮助您收集、创建和存储客户资料，跨渠道同步客户资料，包括姓名、年龄、地址、预约安排、备注、互动历史记录等信息。拨打电话时，客户资料将出现在屏幕右侧，顾问可以轻松捕获客户信息以提供适当的建议。此外，在通话过程中，顾问可以编辑和更新客户记录，有助于节省时间并提高工作效率。

呼叫分类标签：对客户请求进行分类，以提高提供及时客户支持的能力，避免错过客户。

客户分类标签：帮助客户按照阶段进行分类，如潜在客户、新客户、老客户……

客户档案：您可以按照地址、购买时间、分类标签等标准筛选客户，捕捉商家的“客户地图”，或者分类到不同的客户档案中。

通话记录：Subiz虚拟总机存储通话记录，帮助企业轻松查找客户互动记录。同时，管理人员可以轻松监控总机通道的运行情况和有效性。

宣传活动：这是 Subiz 的一项正在开发的功能，有助于针对每个客户群开展个性化的营销活动。

免费内部通话功能
企业人员可以通过Subiz虚拟总机免费相互联系。




自动统计并报告交换机性能
Subiz虚拟总机自动统计呼叫性能和坐席性能，具体为：

通话性能：呼出次数、呼入次数、未接来电次数、呼叫类型占比、呼叫分类标签统计。
座席性能：拨出电话、接听电话、呼叫处理时间...
这些指标可以针对每个总机号码单独计算，统计时间选项如今天、1周、1个月……

如果您的企业使用 Subiz 总机，您可以使用其他总机功能，无需额外付费。您只需将总机号码集成到Subiz中即可使用此功能