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sinhajui3@gmai

積極的客戶體驗必須存在於旅程的每個部分 如果您透過線上內容成功地與目標受眾溝通，但當客戶實際聯繫您時卻無法做到這一點，那麼您的全通路行銷對您沒有多大幫助。無論是在企業中與客戶打交道還是在社群媒體上進行一對一的交流，請確保員工知道該說什麼以及如何說。 透過做這四件事來成功利用全通路行銷 全通路行銷很容易犯錯。讓我們來看看幾種確保您的體驗既積極又成功的方法： 了解您的客戶 每個小型企業都認為自己了解客戶。



這可能是真的，也可能不是。要提供客製化的訊息傳遞，了解您的客戶絕對至關重要。設身處地為他們著想，試著了解他們如何以及為何向您的企業尋求他們想要的東西。 選擇最適合的管道 不要因為錯誤地估計了自己應該在哪裡或應該說什麼而 黎巴嫩行動數據 導致失敗。在錯誤的頻道上傳達正確的訊息對你沒有幫助。在正確的管道上傳遞錯誤的訊息也不會產生影響。在正確的管道上向正確的人傳達正確的訊息，您將實現所有全通路行銷目標。

   



樂於助人，不要過度推銷 請記住，沒有人願意與銷售人員打交道，尤其是在社群媒體上。有影響力的人之所以成功，是因為他們看起來像是在向追隨者提供幫助，而不是推銷產品。那裡有一個教訓。確保您是在與客戶交談，而不是對他們說話。給他們他們想要的東西，而不是你認為他們想要的東西。如果您牢記這一點，小型企業的全通路行銷是有效的。 測量結果 沒有這一步，之前的一切都毫無意義。您需要知道什麼有效，什麼無效。